山东潍坊大力开展城市公共交通信用体系建设

　　近年来，潍坊市公共交通总公司以“厚道鲁商”倡树行动为抓手，积极探索建立以履行社会责任、落实节能减排信用、实施人本和谐管理为基础的城市公共交通信用体系建设，诚信建设制度化取得阶段性突破，营造了“知信、用信、守信”的良好氛围。

　　坚持“人民公交”发展理念，大力建设“诚信公交”，深入推进“公交都市”创建，不断优化群众出行环境。聚焦民生热点，积极做好市政府“民生实事”落地工作，为市民解难题、增福祉，2018年以来新开线路5条、优化调整线路11条，公交线路达102条，中心城区基本实现 “有路就有公交车”。适时开通特色服务专线、休闲购物专线以及大站快车等多元化特色出行服务，市民出行幸福指数不断攀升。落实主体责任，全面完成4500余处公交站名城市双语标识示范工程建设工作；完善公共服务，公交车“应急便民药箱”全面启用，城市品质和市民出行安全感得到不断提升。以“星级服务管理”为抓手，强化信用管理，不断完善以诚信为基础的“信用公交”建设，做好诚信线路、诚信班组选树，全面释放信用管理“潜能”，2018年有73.5%的驾乘人员被评为星级个人，有228条次线路被评为星级线路，收到各类感谢信、表扬信共计2091封，乘客满意度不断提高，公交服务均等化水平得到不断提升。

　　落实环保信用，推动建设绿色公交与发展智慧公交同轴共转。建设绿色低碳公交，自2013以来共淘汰黄标车678台，同时积极推广新能源公交车，目前新能源公交车达869辆，占车辆总数的60%；纯天然气达241辆，占车辆总数的16.69%。空调车已达1044辆，占车辆总数的72%；18米大容量公交车50辆，双层巴士20辆，山东省首批30台9米氢燃料新能源空调车即将上线运营，市民出行品质得到不断提升。稳步推进智慧公交建设，逐步构建起“掌上公交”APP+5151100服务热线+电子站牌的线上线下立体多维的乘客出行信息服务系统，为乘客出行提供实时信息服务。同时，积极推进微信、支付宝、银联等快捷支付，潍坊公交微信扫码乘车上线试运行，不断拓展公交卡使用地域范围，与青岛、日照等城市实现互联互通。

　　坚持低票价运行，大力开展惠民服务，在市区所有大公交线路实行残疾人、义务兵及60岁以上老年人优惠、免费乘车，无人售票公交车IC卡成人票价、学生票价普遍实行8折、7折优惠，使群众享受到城市公交发展带来的实惠。做好社会公益活动，每年组织开展“慈心一日捐”活动，2018年向青州、寿光等受灾严重地区，积极组织捐款捐物，真正为灾区分忧解难。同时，组织开展敬老文明月、社会公益宣传、学雷锋志愿服务、礼让斑马线、文明出行专项行动等志愿服务活动，切实擦亮公交文明窗口形象，倡导社会文明。同时，在企业内部充分发挥职工民主权利，畅通沟通渠道；坚持“五必访”制度，关心职工生产生活；为站务室配备冰箱、电磁炉等生活服务设施，不断改善营运一线工作环境。做好“潍坊好人”“道德模范身边的好人”等先进典型选树推荐工作，组织开展技能比武、劳动竞赛等活动，激发了职工“争先创优”积极性。